每當(dāng)我們?nèi)ャy行辦理完業(yè)務(wù)就會聽到一聲語音播報“請對我的服務(wù)作出評價”這就是服務(wù)評價器的功能。評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別。客戶只需要對工作人員提供的服務(wù)做出客觀的評價即可??蛻糇龀龅拿恳粋€評價對于我們員工來說都是至關(guān)重要的,它不僅可以作為員工考核的一部分,還能起到監(jiān)督員工的作用,調(diào)動大家對工作的積極性,有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注,而辦事或者營業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、公安等企業(yè)和政府部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所;
聚鑠客戶評價系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評價,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量;
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